POLITICAS DE DOMICILIO:
- Debes tener en cuenta que NO manejamos hora fija de entrega, damos lapsos de tiempo. DESAYUNOS: 5am a 10am y OTROS PRODUCTOS: 5am a 5pm (en esos lapsos se entrega)
- Si tu pedido es para MAÑANA recuerda que debes hacer el pago ANTES de las 5pm para que salga a reparto en el horario de 5am a 5pm, si cancelas despues de esta hora se entregará de 2pm a 10pm, de igual manera si tu pedido es para el mismo dia (hoy) llegara en el mismo horario (2pm a 10pm)
- Es importante que nos des toda la información correcta y completa de la direccion y persona que recibe el pedido para agilizar el proceso de entrega
- El domiciliario esperará QUINCE (15) minutos desde que llega a la dirección de entrega para que el pedido sea recibido, si al transcurrir este tiempo nadie lo recibe, se notificará al cliente con las respectivas pruebas de que se estuvo en el lugar y continuará con el recorrido. En caso de que la dirección tenga recepcion el pedido será dejado en la misma cumpliendo con el debido protocolo.
- En caso de que el pedido no se pueda entregar porque la persona no salio, no habia recepción para dejarlo o porque la dirección de entrega estaba incorrecta debes cancelar $20,000 adicionales para realizar el re envio del pedido en la tarde o al día siguiente según disponibilidad o lo puedes recoger en nuestra fabrica cuando el domiciliario termine recorrido.
POLITICAS PARA TU PEDIDO:
- Después de realizado el pago, no se hacen devoluciones de dinero, si presentas algún inconveniente con tu pedido puedes re programarlo o utilizar ese saldo a favor en otra compra siempre y cuando el pedido no esté hecho; si el pedido ya está listo se continua con el proceso de entrega como se había acordado.
- Si deseas cambiar la fecha de entrega de tu pedido debes hacerlo minimo con dos (2] días de anticipación, de no ser así no es posible hacer el cambio.
- El cambio de la dirección de entrega dada al momento de tomar el pedido tiene un costo adicional de $10,000.
- Si vas hacer tu pedido para el mismo día y el producto que deseas pedir es una torta el sabor de la masa que elijas está sujeto a disponibilidad.
- Es importante que nos envies foto del diseño exacto y claro del producto que deseas comprar, de no ser así se hace con las indicaciones dadas y de ser solicitado algún cambio o modificación que no fue indicado cuando se realizó el pedido tiene un costo adicional de $15,000 realizarlo